"Je veux que cette refonte se passe bien — pas comme la fois d'avant — parce que je n'ai plus le droit à l'erreur sur un projet à 50k€."
Projet validé en interne, budget dégagé. En phase de consultation (2–3 agences au devis). Légère anxiété : "je suis en train de prendre une décision à 50k€ sans vraiment savoir évaluer les offres qu'on me fait."
Un expert qui prend en main le cadrage, écrit avec elle le cahier des charges, l'aide à choisir le bon prestataire, puis pilote le projet jusqu'à la livraison. Qui lui dit "ce devis est raisonnable / celui-là est gonflé" — et qui le justifie.
"Je suis censée prendre la meilleure décision pour mon entreprise avec des informations que je ne maîtrise pas. C'est comme acheter une voiture sans savoir conduire."
"Et si je me trompe encore sur le choix du prestataire ? Et si le projet prend du retard et que mon équipe n'a toujours pas l'outil en décembre ?"
Ça fait maintenant deux semaines que je compare ces offres. En théorie, c'est simple : j'ai un projet, j'ai un budget, j'ai des prestataires. Il n'y a qu'à choisir.
Sauf que je n'arrive pas à choisir. Pas parce que les deux agences sont mauvaises. Mais parce que je ne suis pas sûre de savoir ce que j'achète vraiment.
L'agence A est plus chère mais a l'air plus solide — ils m'ont présenté un "directeur technique" pendant le pitch. L'agence B est moins chère mais m'a dit que la connexion ERP "dépendrait de ce que votre prestataire ERP peut exposer comme API." Je ne sais même pas ce que ça veut dire concrètement. Est-ce que c'est un risque ou juste de la communication technique normale ?
La dernière fois — il y a trois ans — j'avais fait confiance à un beau pitch. Résultat : 4 mois de retard, un connecteur ERP absent, un développeur en urgence à 4k€ pour finir ce qui était censé être inclus. Et un chef de projet qui a changé deux fois sans qu'on me demande mon avis.
Je n'ai pas envie de recommencer ça. Mais je n'ai pas non plus envie de rester paralysée. Mon équipe attend ce projet depuis 18 mois. Mes commerciaux perdent encore 2 heures par jour à ressaisir des commandes dans Excel.
Ce dont j'aurais besoin, c'est de quelqu'un qui lit ces devis avec moi. Qui me dit : "ce point-là, c'est ambigu — demande à clarifier avant de signer." Qui connaît les pièges classiques. Pas quelqu'un qui me fait une conférence sur les méthodes Agile — quelqu'un qui défend mes intérêts à moi.
Il doit bien y avoir une solution entre "tout gérer seule" et "faire confiance à l'aveugle à un prestataire".
"Quelqu'un qui m'aide à choisir le bon prestataire, qui rédige avec moi un cahier des charges qui protège mes intérêts, et qui reste présent tout au long du projet pour piloter à ma place."
| Température | Objections typiques |
|---|---|
| 🧊 Glacé | "Je ne vous connais pas, pourquoi vous faire confiance ?" / "J'ai déjà une agence, je n'ai pas besoin de quelqu'un en plus." |
| ❄️ Froid | "C'est quoi exactement votre valeur ajoutée par rapport à l'agence que je vais choisir ?" |
| 🌡️ Tiède | "Comment ça se passe concrètement ? Vous intervenez comment dans mes réunions avec le prestataire ?" |
| 🔥 Chaud | "Vous avez déjà fait des projets e-commerce + ERP ?" / "Votre équipe est disponible tout au long ?" |
| 🔥🔥 Brûlant | "C'est combien exactement, et c'est quoi le contrat ?" / "Et si ça ne marche pas ?" |
LinkedIn + réseau prescripteurs = canal opérationnel dès semaine 1. Accessibilité 4/5 · Volume 4/5.